En un entorno donde las cadenas de suministro son cada vez más complejas y globales, la relación con los proveedores deja de ser puramente transaccional. Hoy, las empresas que quieren ser competitivas, sostenibles y resilientes necesitan aplicar un enfoque estratégico a su gestión de proveedores. Esta disciplina se conoce como Supplier Relationship Management (SRM).

¿Por qué es tan importante?

Los proveedores ya no son solo fuentes de producto o servicio, sino socios clave para la innovación, la sostenibilidad y la continuidad operativa. A través de una buena gestión de la relación, las empresas pueden:

  • Anticiparse a disrupciones y crisis de abastecimiento.

  • Desarrollar mejoras conjuntas de calidad, coste o servicio.

  • Integrar criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) en toda la cadena.

  • Establecer relaciones de confianza y largo plazo que generen ventaja competitiva.

Claves para una gestión avanzada de proveedores

  1. Segmentación estratégica
    Aplicar la matriz de Kraljic permite clasificar a los proveedores según el impacto en el negocio y el nivel de riesgo. Esto ayuda a decidir con quién colaborar más estrechamente y con quién optimizar costes.

  2. Más allá del precio: evaluación 360°
    Analizar aspectos como calidad, cumplimiento de plazos, flexibilidad, innovación y compromiso sostenible. El precio es importante, pero no lo es todo.

  3. Indicadores y cuadros de mando compartidos
    Definir KPIs claros y periódicos: OTIF (on time in full), no conformidades, rotación de stock, huella de carbono, etc. La transparencia mejora la relación.

  4. Planes de mejora conjunta
    Fomentar la colaboración con proveedores estratégicos para desarrollar soluciones innovadoras, procesos más eficientes o nuevas líneas de producto.

  5. Auditorías y visitas regulares
    Conocer las capacidades reales de los proveedores y reforzar el vínculo con presencia directa. La gestión remota tiene límites.

  6. Inversión en tecnología SRM
    Plataformas digitales específicas permiten automatizar evaluaciones, gestionar contratos y centralizar el histórico de relación con cada proveedor.

¿Cómo ayuda Supplychange?

En Supplychange acompañamos a las empresas en el diseño e implementación de modelos SRM adaptados a su tamaño y contexto.
Nuestro enfoque combina estrategia, procesos y tecnología para transformar una red de proveedores en un ecosistema colaborativo y alineado con los objetivos del negocio.

Porque gestionar proveedores ya no es comprar: es construir relaciones que generen valor compartido.